Görünüşünden beri,Üretken yapay zeka İnsanları işyerinde tekrarlayan görevlerden kaldırmaya söz verdi.
“Çalışanları serbest bırakacak” dedi Arvind KrishnaCEO IBMNisan 2023'te, Chatgpt patlamasından birkaç ay sonra. “Böylece daha fazla katma değere sahip görevlere odaklanabilecekler.”
İki yıl sonra, Gerçek daha karmaşık: AI'nın benimsenmesi, kaynakların daha verimli bir şekilde kullanılmasına ve bazı durumlarda yeni rollerin yaratılmasına yol açmıştır, ancak diğerlerinde, koşullarında bir iyileşme yerine insan sermayesinde bir azalmaya yol açmıştır.
IBM: IA, çalışanların büyümesini sağlar
Krishna'nın kendisi son zamanlarda açıkladı Wall Street Journal Yaklaşık 200 çalışanı yapay zeka ile değiştirmiş.
“Ancak toplam çalışan sayısı büyüdü” IBM CEO'su, programlama ve satışlarda ortaya çıkan yeni pozisyonlara atıfta bulundu.
“Diğer sektörlere yeniden yatırım yaptığımız ücretsiz kaynaklar” ekledi Krishna.
Klarna vakası: AI'da küçük bir ters
Daha radikal Sebastian Siemiatkowskiİsveç Fintech'in CEO'su Klarna bu da satın alımları çevrimiçi ve fiziksel mağazalarda yüklemenizi sağlar. 2024 yılında bu şirket, ABD hisse senedi piyasasını dinlemek için belgeleri sundu ve tahmini bir değerlendirme 15 milyar dolar.
Hiçbir mesaj potansiyel yatırımcılara, IA'ya yönelik taahhütte bulunduğu kadar da güvence vermemektedir. Ve Siemiatkowski bu kartı iyi oynayabildi.
2023'ten itibaren Klarna entegre oldu Openai Teknolojisi Çalışmalarında, CEO'ya göre “somut bir etki” elde etmek.
Örneğin, eşdeğerini kurtarırdı Yılda 10 milyon dolar Pazarlamada, her şeyden önce reklam görüntülerinin yaratılması için insan sanatçılarının kullanımını azaltmak.
“Bir yıl boyunca işe almayı bıraktık,” dedi Siemiatkowski A Bloomberg Aralık 2024'te. Ve CNBC IA'nın tanıtıldığından beri Klarna'nın işgücünün%40 azaldığını ekledi: Şirketten ayrılan çalışanların yerini yapay zeka sistemleri, özellikle Müşteri Hizmetlerinde.
Geçmişte Klarna, sohbet botu tarafından elde edilen ve daha etkili ve hızlı – gerçekleştirebilen sonuçları övdü. 700 insan operatörünün çalışması. Ancak, Fintech'in stratejisi bazı kritik konuları ortaya çıkardı: Siemiatkowski olarak yakın zamanda kabul edildi Bloombergesas olarak maliyetlerin muhafazasının mantığı tarafından yönlendirildi. “
Sonuç daha düşük bir kaliteydi, “dedi CEO. Sonuç olarak, şirket insanlara yeniden yatırım yapmaya karar verdi, müşteri hizmetleri için et ve kanda serbest çalıştırmaya karar verdi. Ayarlamalara rağmen, Siemiatkowski,AI birinci yaklaşım. Ve tek kişi bu değil.
Duolingo, “kusurlu” olsa bile yapay zeka konusunda ısrar ediyor
“Yapay zekanın önünde, en büyük hata hala kalmak olacaktır” dedi Duolingo CEO'su Luis von Ahn, 110 milyondan fazla kullanıcı tarafından dil öğrenmek için kullanılan platform.
Şirket, harici ortak çalışanları kullanmayı yavaş yavaş bırakacak. IA'yı yönetebilecek görevler.
Von Ahn ayrıca Duolingo'nun yeni işe alımları ancak bir işin daha fazla otomatikleştirilemeyeceği gösterilecekse değerlendireceğini duyurdu.
Shopphy ve yapay zekanın yeni işe alımlar üzerindeki etkisi
Aynı çizgide Tobi LütkeCEO Dükkanbu da ekiplerinin bir görevin AI'ya emanet edilemeyeceğini göstererek personel için herhangi bir talebi haklı çıkarmasını gerektirir.
“Teknolojinin mükemmel olmasını beklemeyeceğiz – dedi von Ahn – Hemen hareket etmeyi tercih ediyoruz, doğru zamanı kaybetmek yerine kalite konusunda bazı uzlaşmalar kabul ediyoruz”.
IA “gerçekten çalışabilir” ama aynı zamanda hayal kırıklığına uğratabilir
Ancak şirketlerdeki AI yolu hala yokuş yukarı görünüyor. 2024'ün son aylarında, Boston Danışmanlık Grubu Yaklaşık 20 ülkede yaklaşık 1.800 HI-C büyük şirketle görüştü:% 75'i üç ana öncelik arasındaki IA'yı ele almasına rağmen, sadece% 25'i “önemli bir değer” elde ettiklerini söyledi.
“Birçoğu uyguladı ve başarısız oldu – dedi Siemiatkowski A Talih – Ve 'ilginçti, ama fark yaratmadı' diyecekler. Ama kandırılmayın: gerçekten işe yarayabilir “.
“Çalışanları serbest bırakacak” dedi Arvind KrishnaCEO IBMNisan 2023'te, Chatgpt patlamasından birkaç ay sonra. “Böylece daha fazla katma değere sahip görevlere odaklanabilecekler.”
İki yıl sonra, Gerçek daha karmaşık: AI'nın benimsenmesi, kaynakların daha verimli bir şekilde kullanılmasına ve bazı durumlarda yeni rollerin yaratılmasına yol açmıştır, ancak diğerlerinde, koşullarında bir iyileşme yerine insan sermayesinde bir azalmaya yol açmıştır.
IBM: IA, çalışanların büyümesini sağlar
Krishna'nın kendisi son zamanlarda açıkladı Wall Street Journal Yaklaşık 200 çalışanı yapay zeka ile değiştirmiş.
“Ancak toplam çalışan sayısı büyüdü” IBM CEO'su, programlama ve satışlarda ortaya çıkan yeni pozisyonlara atıfta bulundu.
“Diğer sektörlere yeniden yatırım yaptığımız ücretsiz kaynaklar” ekledi Krishna.
Klarna vakası: AI'da küçük bir ters
Daha radikal Sebastian Siemiatkowskiİsveç Fintech'in CEO'su Klarna bu da satın alımları çevrimiçi ve fiziksel mağazalarda yüklemenizi sağlar. 2024 yılında bu şirket, ABD hisse senedi piyasasını dinlemek için belgeleri sundu ve tahmini bir değerlendirme 15 milyar dolar.
Hiçbir mesaj potansiyel yatırımcılara, IA'ya yönelik taahhütte bulunduğu kadar da güvence vermemektedir. Ve Siemiatkowski bu kartı iyi oynayabildi.
2023'ten itibaren Klarna entegre oldu Openai Teknolojisi Çalışmalarında, CEO'ya göre “somut bir etki” elde etmek.
Örneğin, eşdeğerini kurtarırdı Yılda 10 milyon dolar Pazarlamada, her şeyden önce reklam görüntülerinin yaratılması için insan sanatçılarının kullanımını azaltmak.
“Bir yıl boyunca işe almayı bıraktık,” dedi Siemiatkowski A Bloomberg Aralık 2024'te. Ve CNBC IA'nın tanıtıldığından beri Klarna'nın işgücünün%40 azaldığını ekledi: Şirketten ayrılan çalışanların yerini yapay zeka sistemleri, özellikle Müşteri Hizmetlerinde.
Geçmişte Klarna, sohbet botu tarafından elde edilen ve daha etkili ve hızlı – gerçekleştirebilen sonuçları övdü. 700 insan operatörünün çalışması. Ancak, Fintech'in stratejisi bazı kritik konuları ortaya çıkardı: Siemiatkowski olarak yakın zamanda kabul edildi Bloombergesas olarak maliyetlerin muhafazasının mantığı tarafından yönlendirildi. “
Sonuç daha düşük bir kaliteydi, “dedi CEO. Sonuç olarak, şirket insanlara yeniden yatırım yapmaya karar verdi, müşteri hizmetleri için et ve kanda serbest çalıştırmaya karar verdi. Ayarlamalara rağmen, Siemiatkowski,AI birinci yaklaşım. Ve tek kişi bu değil.
Duolingo, “kusurlu” olsa bile yapay zeka konusunda ısrar ediyor
“Yapay zekanın önünde, en büyük hata hala kalmak olacaktır” dedi Duolingo CEO'su Luis von Ahn, 110 milyondan fazla kullanıcı tarafından dil öğrenmek için kullanılan platform.
Şirket, harici ortak çalışanları kullanmayı yavaş yavaş bırakacak. IA'yı yönetebilecek görevler.
Von Ahn ayrıca Duolingo'nun yeni işe alımları ancak bir işin daha fazla otomatikleştirilemeyeceği gösterilecekse değerlendireceğini duyurdu.
Shopphy ve yapay zekanın yeni işe alımlar üzerindeki etkisi
Aynı çizgide Tobi LütkeCEO Dükkanbu da ekiplerinin bir görevin AI'ya emanet edilemeyeceğini göstererek personel için herhangi bir talebi haklı çıkarmasını gerektirir.
“Teknolojinin mükemmel olmasını beklemeyeceğiz – dedi von Ahn – Hemen hareket etmeyi tercih ediyoruz, doğru zamanı kaybetmek yerine kalite konusunda bazı uzlaşmalar kabul ediyoruz”.
IA “gerçekten çalışabilir” ama aynı zamanda hayal kırıklığına uğratabilir
Ancak şirketlerdeki AI yolu hala yokuş yukarı görünüyor. 2024'ün son aylarında, Boston Danışmanlık Grubu Yaklaşık 20 ülkede yaklaşık 1.800 HI-C büyük şirketle görüştü:% 75'i üç ana öncelik arasındaki IA'yı ele almasına rağmen, sadece% 25'i “önemli bir değer” elde ettiklerini söyledi.
“Birçoğu uyguladı ve başarısız oldu – dedi Siemiatkowski A Talih – Ve 'ilginçti, ama fark yaratmadı' diyecekler. Ama kandırılmayın: gerçekten işe yarayabilir “.